동백전 카드 재발급 및 분실 시 대처법｜앱 처리부터 고객센터까지

동백전 카드, 잃어버렸다면 당황하지 마세요

 

부산 시민이라면 한 번쯤은 사용하는 지역화폐 동백전 카드. 만약 카드를 분실하거나 훼손됐을 때, 어떻게 처리해야 할지 몰라 당황할 수 있습니다. 이번 글에서는 분실 즉시 해야 할 일부터, 재발급 신청까지 전 과정을 안내해 드립니다.

 

 

 

 

 

1. 동백전 카드 분실 시 가장 먼저 할 일

 

누군가 카드로 결제를 하기 전에 즉시 사용 정지를 해야 합니다.

 

① 동백전 앱으로 카드 정지

 

• 동백전 앱 실행 → [카드관리] 메뉴 클릭
• 등록된 카드 목록에서 분실된 카드 선택
• [카드 일시정지] 버튼 터치

 

② 고객센터로 전화

 

• 동백전 고객센터 ☎ 1577-1432
• 운영시간: 평일 09:00~18:00

 

전화로도 카드 정지 요청이 가능하며, 앱 이용이 어려운 분들은 이 방법이 가장 빠릅니다.

 

 

 

2. 동백전 카드 재발급 신청 방법

 

카드를 잃어버렸거나, 마그네틱이나 칩이 훼손된 경우에는 재발급을 신청해야 합니다.

 

① 부산은행 지점 방문

 

• 신분증 지참
• 분실 신고 및 재발급 신청서 작성

 

부산은행에서는 실물 카드 재발급을 현장에서 처리해주며, 일정 수수료가 발생할 수 있습니다.

 

 

② 동백전 앱을 통한 재발급 신청

 

• 앱 로그인 → [카드관리] → [카드 재발급]
• 분실 사유 선택 → 새 카드 배송지 입력
• 일반 배송(2~5일) 또는 지점 수령 선택 가능

 

 

3. 카드 재발급 시 유의사항

 

• 기존 카드 잔액은 자동 이월
• 사용 정지된 카드는 더 이상 결제 불가
• 일시정지 후 일정 기간 지나면 자동 사용 종료 처리

 

이전 카드로의 복원은 불가능하며, 반드시 새 카드 등록 및 활성화 과정을 완료해야 합니다.

 

 

 

4. 카드 분실 예방 팁

 

• 동백전 앱에 비밀번호 설정
• 지갑에 카드 하나만 보관하지 말고 여분 보관
• 실물 카드보다는 QR 결제 활용도 고려

 

 

부산 동백전 사용자라면 꼭 알아야 할 정보

 

부산 시민에게 필수적인 지역화폐 동백전은 그만큼 많은 사용량을 기록하고 있습니다. 카드 분실 시 당황하지 말고, 앱을 통한 정지 → 고객센터 연락 → 재발급 절차만 기억하면 됩니다.

빠르게 대처하면 내 자산을 지키고, 새 카드로 불편 없이 다시 사용할 수 있습니다.

 

 

 

 

함께 보면 좋은 글

 

• 동백전 이벤트로 최대 5만 원 받는 법
• 2025년 동백전 사용처 정리 (전통시장·편의점 포함)