아모레퍼시픽, 생성형 AI 챗봇 '아모레챗' 출시! 뷰티 상담과 제품 추천까지 한 번에

 

 

2025년 5월 23일, 아모레퍼시픽이 자사 온라인 쇼핑몰 아모레몰에 생성형 AI 기반의 고객 상담 챗봇 '아모레챗(Amore Chat)'을 공식 오픈했습니다. 이로써 아모레퍼시픽은 뷰티 산업에 AI 기술을 적극 도입하며 고객 맞춤형 서비스의 새로운 기준을 제시하고 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

아모레챗이란?

 

'아모레챗'은 아모레퍼시픽이 수십 년간 축적한 화장품 데이터와 고객 상담 노하우를 기반으로 개발한 생성형 AI 챗봇입니다. 사용자의 피부 고민이나 제품 정보 탐색 요청에 대해, 자연스럽고 정확한 상담을 제공합니다.

 

 

 

 

주요 기능

 

• 뷰티 고민 상담 및 제품 추천: 피부 상태에 따라 맞춤형 제품을 추천
• 제품 후기 요약: 수많은 고객 후기를 AI가 요약하여 핵심 정보 제공
• 배송 조회: 실시간 주문 상태 및 배송 위치 확인
• 이미지 검색: 사진 촬영을 통해 제품 정보 검색 가능

 

 

 

 

 

오픈 기념 이벤트

 

아모레몰에서는 '아모레챗' 오픈 기념 이벤트도 진행 중입니다. 2025년 5월 27일까지 모바일에서 아모레챗과 대화하면 자동으로 응모되며, 추첨을 통해 3,000 뷰티포인트를 받을 수 있습니다.

 

 

 

뷰티테크 혁신의 선두주자, 아모레퍼시픽

 

아모레퍼시픽은 AI 피부 분석, 메이크업 가상 체험 솔루션 등 다양한 뷰티테크 서비스로 글로벌 뷰티 시장에서 입지를 확대하고 있습니다. 2025 CES에서는 생성형 AI 기반 ‘워너-뷰티 AI(Wanna-Beauty AI)’로 혁신상을 수상하기도 했습니다.

 

 

 

 

 

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아모레챗은 고객에게 보다 스마트하고 맞춤화된 쇼핑 경험을 제공하며, AI와 뷰티의 만남이 가져올 새로운 가능성을 보여주고 있습니다. 앞으로도 아모레퍼시픽의 AI 기술 도입 행보에 많은 기대가 모아집니다.